Telerau ac Amodau

1. Diffiniadau

Mae “Syntrix” yn cyfeirio at Syntrix Technologies Limited. Mae “Cleient” yn cyfeirio at y sefydliad sy’n prynu gwasanaethau. Mae “Gwasanaethau” yn cynnwys datblygu meddalwedd, dylunio UI/UX, gwasanaethau cwmwl, seiberddiogelwch, datblygu chatbot AI a datrysiadau digidol cysylltiedig. Mae “Cynigion/Dyfynbris” yn golygu cynnig ysgrifenedig a gyhoeddir gan Syntrix. Mae “Statement of Work (SOW)” yn ddogfen benodol i brosiect sy’n nodi’r allbynnau a’r cerrig milltir. Mae “Purchase Order (PO)” yn ddogfen a gyhoeddir gan y cleient sy’n cyfeirio at gynigion Syntrix.

2. Strwythur Contractio

Mae cytundeb rhwymol yn cael ei ffurfio pan fydd y Cleient yn llofnodi Cynigion/Dyfynbris, yn llofnodi Statement of Work (SOW), neu’n cyhoeddi Purchase Order sy’n cael ei dderbyn gan Syntrix. Os oes gwrthdaro: (1) mae’r SOW yn drech, (2) y Cynigion/Dyfynbris, (3) y Telerau ac Amodau hyn, (4) telerau’r PO (oni bai bod cytundeb gwahanol).

3. Gwasanaethau a Ddarperir

Mae Syntrix yn darparu datblygu meddalwedd, dylunio UI/UX, gwasanaethau seiberddiogelwch, mudo cwmwl, datblygu chatbot AI, cynnal a chadw, cefnogaeth, ymgynghori a thrawsnewid digidol. Gall Syntrix ddiweddaru methodolegau heb leihau ansawdd.

4. Cyfrifoldebau’r Cleient

Rhaid i’r Cleient ddarparu gwybodaeth gywir, mynediad i systemau, adnoddau, cymeradwyaethau, data a chydweithrediad. Rhaid i’r Cleient gydymffurfio â Pholisi Defnydd Derbyniol (AUP) Syntrix. Rhaid i’r Cleient gynnal copïau wrth gefn annibynnol oni bai bod gwasanaeth gwahanol wedi'i gytuno.

5. Prisiau a Thelerau Talu

Mae prisio yn cael ei bennu gan y Cynigion neu’r SOW. Gall modelau talu gynnwys canran ymlaen llaw, cerrig milltir, tanysgrifiad misol neu filio seiliedig ar PO. Bydd y model talu yn cael ei nodi yn y SOW neu’r Cynigion. Gall taliadau hwyr ychwanegu 4% uwchlaw cyfradd sylfaen Banc Lloegr neu yn unol â’r Late Payment of Commercial Debts Act 1998.

6. Cyflawniad, Derbyn a Risg

Bydd Syntrix yn defnyddio sgil a gofal rhesymol wrth ddarparu gwasanaethau. Mae allbynnau’n cael eu derbyn pan fydd y Cleient yn llofnodi derbyniad, yn eu defnyddio mewn cynhyrchu, neu pan fydd 10 diwrnod busnes yn mynd heibio heb hysbysiad o nam materol.

7. Eiddo Deallusol (IP)

Mae’r Cleient yn cadw perchnogaeth ar ddeunyddiau rhagbod. Mae Syntrix yn cadw perchnogaeth ar offer, llyfrgelloedd cod, fframweithiau, modelau AI a methodolegau. Ar ôl talu’n llawn, mae Syntrix yn rhoi trwydded barhaol, rhydd o ffi ar gyfer defnydd mewnol y Cleient. Mae trosglwyddiad IP llawn ar gael am gost ychwanegol.

8. Gwasanaethau Trydydd Parti

Mae gwasanaethau trydydd parti (cwmwl, trwyddedu, offer seiberddiogelwch) yn cael eu llywodraethu gan eu telerau eu hunain. Nid yw Syntrix yn atebol am amser segur, newidiadau prisio neu dorriadau diogelwch a achosir gan blatfformau trydydd parti.

9. Gwarantau

Mae Syntrix yn gwarantu y bydd gwasanaethau yn cael eu darparu gyda sgil a gofal rhesymol ac yn cwrdd â manylebau ysgrifenedig. Nid yw Syntrix yn gwarantu y bydd meddalwedd yn rhydd o wallau, y bydd gwasanaethau seiberddiogelwch yn atal pob torri neu y bydd gwasanaethau cwmwl yn ddi-dor.

10. Cyfyngiad Atebolrwydd

Nid yw Syntrix yn atebol am elw coll, colli data (oni bai bod copïau wrth gefn wedi’u contractio), difrod anuniongyrchol, damweiniol neu ganlyniadol. Cyfyngir yr atebolrwydd cyfan i’r ffioedd a dalwyd yn ystod y 12 mis blaenorol. Nid oes dim yn cyfyngu atebolrwydd am dwyll neu anaf personol o ganlyniad i esgeulustod.

11. Cyfrinachedd

Rhaid i’r ddwy ochr gadw gwybodaeth gyfrinachol yn breifat a’i defnyddio’n unig at ddibenion contractiol. Mae rhwymedigaethau cyfrinachedd yn parhau ar ôl terfynu.

12. Diogelu Data (UK GDPR)

Bydd Syntrix yn cydymffurfio â GDPR y DU, yn prosesu data dim ond ar gyfarwyddyd y cleient, yn cymhwyso mesurau technegol ac ymbarél priodol, yn hysbysu torriadau heb oedi diangen, ac yn defnyddio is-broseswyr sy’n cydymffurfio â GDPR. Gellir darparu Cytundeb Prosesu Data (DPA) ar wahân.

13. Terfynu

Gall pob ochr derfynu gyda 30 diwrnod o rybudd ysgrifenedig neu’n syth os oes torriad materol. Ar derfynu, rhaid i’r Cleient dalu am yr holl waith a gwblhawyd. Gall trwyddedau a roddwyd gael eu dirymu. Rhaid dychwelyd neu ddileu gwybodaeth gyfrinachol.

14. Polisi Defnydd Derbyniol (AUP)

Ni chaniateir i’r Cleient dorri’r gyfraith, llwytho cod maleisus, ceisio mynediad heb awdurdod, dosbarthu cynnwys anghyfreithlon, cymryd rhan mewn twyll, anfon sbam, niweidio plant neu dorri hawliau trydydd parti. Gall Syntrix atal gwasanaethau ar unwaith am dorri’r AUP.

15. Atal Gwasanaethau

Gall Syntrix atal gwasanaethau oherwydd taliadau hwyr, risgiau diogelwch posibl, torri AUP neu atal gwasanaeth trydydd parti. Bydd gwasanaethau’n parhau pan fydd y materion wedi’u datrys.

16. Force Majeure

Nid yw unrhyw ochr yn atebol am oedi a achosir gan ddigwyddiadau y tu hwnt i’w rheolaeth resymol, gan gynnwys seiberdroseddau, methiannau rhwydwaith, trychinebau naturiol neu fethiannau cyflenwyr.